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『修理方法』について問い合わせされる方

いよいよ寒くなってきました。そろそろ遠赤外線 暖房機セラムヒートの出番です。
#暖かいのでおすすめ

今日は”修理依頼”ではなく、”修理方法”について問い合わせされる方についてです。

全く面識のない新規の方からインターネット回線トラブルについてお問い合わせをよく頂きます。モデムのランプ点灯状況、ルーターの型式とか、配線とか、出来事を、全て説明頂いた上で、修理方法について、細かく求める方がいらっしゃるのですが、これは会社として対応できないんですね。
#良識のある方なら理解頂けるはず#あんまり怒らないで

理由はシンプルで、僕たちは技術的なことを仕事にしているってことと、その対応時間がとれないってことです。全く面識のない新規問い合わせの場合、これって大事な患者様を対応している医者を電話でとっつかまえて、聴診器あてて無料診断しろってことと同じなんですね。
#言い方

パソコンと聴診器

医者を例にして考えると、なんとなく理解頂けると思うんですが、コンピュータってなると、やりとりに、なんだか品のない形になってしまうことがある。

誤解のないように、面識のない新規のお問い合わせに限りますが、『自分で直したいので、修理方法を教えてほしい』というのは、お店側からすると、どうやってもお客様になりえないんですね。少なくともワンズテクノロジーでは、そこをターゲット層としていません。

車の修理店に対しても同じで、『ナビを交換したいので、交換方法を教えて下さい』って多分ちょっと違いますよね。今正式にご依頼頂いているお客様に振り幅をとりたいので、ここの認識のすり合わせはしておいた方がいいなと感じています。

また、仮に電話で直せたとして、状況確認から設定まで30分で直せた場合でも、100人いたら、3000分(50時間)なんです。僕たちは、国から補助金を頂いているわけでもなく、毎日遊びほうけているわけでもないので、とても無料で展開できないんです。

これができるのは何らかの保守契約があったり、毎月固定収入があるプロバイダ会社や、保険会社、携帯会社、自社製品を購入頂いているメーカーなどです。

僕は正式な形で依頼頂いているお客様へ100%コミットしたいので、良識のない問い合わせによって、大事なお客様への納期が遅れるのは避けたいんですね。

健全な流れはたぶんこう!
インターネットが繋がらない→費用のご案内→対応日時を決める
#シンプル

条件が合わなければ断ればいいんです。さらっと問い合わせいただけると助かります。
#雰囲気#なんだか擬音になった

インターネットによって、今は、技術、知識といった価値が低くなってきている時代だと思います。それでも、その人が、培ってきた技術・知識といったものは、昔も今も甘く見積もらない方がいいと思います。この記事を読んで下さっている、あなたが培ってきたものもそうではないでしょうか。

本当に極端な方がいらっしゃるので、少し厳しいことを書きましたが、基本僕は優しい方だと思うので、PCトラブル時はお気軽にお問い合わせ下さい。

#富山 #パソコン修理 #インターネット #つながらない

労働時間について 16時間の稼働

久しぶりの投稿です。間が少しでも空くとだめなようです。
#投稿がんばります

ふと、自分の労働時間に少し冷静になって考えてみました。深く考えていなかったので、あまり気づかなかったんですが、僕は事務所から、自宅に帰宅して、それからどうやら、7-8時間後には事務所に来ているようなんです。長いこと、この生活を繰り返しています。

『帰宅後、7-8時間後には事務所にきている』ってピンとこなかったんですけど、一般的な会社勤めのサラリーマンの勤務時間に当てはめて考えてみると、20時に帰宅して、朝方3時-4時には出社しているってことなんですね。もしかしたらもっと帰宅時間が短いかもしれない。完全に体がなれてしまったのですが、普通に考えて… これは結構きつくないかって思いました(笑)一日、24時間で、じゃあ16時間仕事にコミットしているかというとそういうわけでもないのですが、事務所またはお客様先等で、僕は16時間稼働しているようです。

携帯の写真メモリーを遡って、確認してみると、最後にゆっくり休んだのが9月前半に行った富山県南砺市にあるふくみつ華山温泉でした。料理が素晴らしかったです。
#朝食も素晴らしい

富山県南砺市 ふくみつ華山温泉

髪が長すぎる。先日カットしてもらいました。

富山県南砺市 ふくみつ華山温泉

それにしても、1ヶ月もあれば、普通は8日ぐらい休みがあるよね。
#どうなっているんだ

僕の場合、自分の意志で動いていて、誰かに働かされているわけではないので、全く心配される必要もなく、へっちゃらなのですが、ちょっとググってみました。過労死ラインと言われているのが、80-100時間らしいです。うむ。完全にこえている。自分の意志に反して、80-100時間と働くと心身に問題があるのかもしれません。

パソコンの修理や販売、設定って、基本単発案件になるので、結構動きまわらないといけない世界なんです。お客様の希望価格と折り合いをつける場合はなおさら動きまわります(このあたりはお手柔らかにお願いします)

という形で、日々せわしく稼働しているので、納期については、結構意味があってお客様にお伝えてしていたりします。2-3ヶ月かかるというのは、その作業に丸々2-3ヶ月かかるというわけでもなく、その作業を完遂させるため、必要な時間を確保するために、2-3ヶ月かかるという意味だったりします。お時間頂いており、申し訳ないのですが、いろんな案件を抱えているのでご理解頂きたく思います。

中には本当に長いこと待たせてしまっているお客様もいるので、なんとか年内中に全ての作業が完遂するよう全力で稼働します。
#2020年の最後はゆっくり年越ししたい

#労働時間 #過労死 #ふくみつ華山温泉 #富山

NEC 一体型 パソコン修理 – PC-DA770EAW

NECのLAVIE一体型パソコン。かなりのハイスペックぶりです。ハイスペックPCなんですが、どうやら異常に動きが重たい。僕が診断した時は、ほとんど動かない状態でした。
#イラストを書いてるって言ってたけどどうやって書いてたんだろう

性能が低かったり、年数が経過している場合、買い替えをご提案させて頂く場合もあるのですが、ハイスペックPCであったため、パソコン修理の方向で提案させて頂きました。
#臨機応変に対応します

NEC PC-DA770EA パソコン分解  CPUヒートシンク
NEC PC-DA770EA パソコン分解 CPUヒートシンク
CPU:Intel Corei7 6500U 2.5GHz-3.1GHz 2コア/4スレッド(インテル® ハイパースレッディング・テクノロジーに対応)
HDD:3.0TB(Serial ATA、5400回転/分)
Memory:8.00GB(DDR4 SDRAM/SO-DIMM 8GB×1、PC4-17000対応、デュアルチャネル対応可能)/16GB
23.8型ワイド狭額縁 スーパーシャインビューLED IPS液晶
ブルーレイドライブ(DVDドライブスーパーマルチドライブ機能付き)
ヤマハ製 2.1chステレオスピーカ内蔵[スピーカ 3W+3W、ウーファ 6W(FR-Port™方式搭載
11ac(867Mbps)対応ワイヤレスLAN本体内蔵(IEEE802.11ac/a/b/g/n準拠、Wi-Fi Direct™準拠)/Bluetooth® テクノロジー本体内蔵(Ver.4.1)
地上デジタル・BSデジタル・110度CSデジタル放送対応(ダブルチューナ搭載)

一体型のパソコンは爪がかんでいたりする場合があるので、分解の際、注意が必要。本パソコンは、背面カバーを開ける際、WEBカメラ周辺の配線や爪に注意が必要です。

NEC PC-DA770EA パソコン分解01 CPU ヒートシンク

NEC PC-DA770EA パソコン分解  HDD
NEC PC-DA770EA パソコン分解 HDD

各種メンテナンス・PCパーツ交換・SSD換装・OS再インストール・各種ドライバアップデート等実施し現象の改善がみられました。ハイスペックPCとしての動きです。

今週中にはお渡しできるかと思います。

パソコン修理をご依頼のお客様はお気軽にお問い合わせ下さい。
最大限お客様にとって、最善の形がとれるようご提案させて頂きます。

ワンズテクノロジー株式会社
富山県氷見市上田10-22 事務所棟101

パソコン修理詳細はこちら

#パソコン修理 #NEC #PCDA770EA #LAVIE #分解 #一体型


Takuma Sugita BLOG

ワンズテクノロジー株式会社では、パソコン・サーバーの修理&販売&展開を主軸に
光インターネット回線工事、ホームページ制作、中古再生事業など
お客様のビジネス環境をトータルにサポート致します。

公式ホームページはこちら↓
WAndz Technology

パソコンレンタル・WEBカメラ

新規のお客様で、先日、大学講座用として複数台パソコンをセットアップし、WEBカメラを多数展開させて頂きました。ご依頼ありがとうございます。

WEBカメラ フルHD対応

格安パソコンレンタル

ワンズテクノロジーでは、格安でパソコンレンタルサービスを展開しております。ノートパソコン・デスクトップパソコンのレンタルを希望される方はお気軽にお問い合わせ下さい。また必要なお客様につきましては、Windows PC / Windows Serverの初期セットアップ、セキュリティ・インターネット・プリンタ・メールの設定もお任せ下さい。トータルサポートをご提案させて頂きます。

格安パソコンレンタル
格安パソコンレンタル

ご提供可能なレンタルパソコン

○ノート型 ○デスクトップ型 ○一体型

Windows10 Pro・Windows8.1 Pro
Microsoft Office2019 Word・Excel・Outlook・PowerPoint・Access等対応
*Windows7につきましてはMicrosoftサポートが終了したため、提供を終了しております。

パソコンレンタルの保証

・レンタルパソコンの保証 ・リモートサービスの提供

万が一のパソコンレンタル中、通常使用でレンタルパソコンが故障してしまった場合、他のWindowsレンタルパソコンと交換致します。

*物理的破損など、故障原因がお客様にあった場合、有償修理となりますのでご注意下さい。
*PC故障時のデータ救出は有償となります。バックアップは必ず実施して頂くようお願い致します。
*PC修理のためスタッフが出張した場合、出張費用が発生致します。1,000円~

パソコントラブル時、不具合箇所を特定するためにリモートサービスのご利用が可能です。パソコントラブル時はお気軽にご相談下さい。

パソコンサポート・リモートサポート可
パソコンサポート・リモート対応可

ホームページ パソコンレンタルサービスはこちら

今日の体重:73.3kg(少し減った)
BMIを適正数値へもっていく

仕事に戻ります。

#パソコンレンタル #セットアップ #富山

Windows パソコン修理 – 持ち込み対応

先日、いつもお世話になっている氷見市内のお客様、Yさんに、初めて事務所へご来店頂きました。いつもならパソコン修理・セットアップのため、主に富山県内を出張対応しているのですが、仕事の都合で、現在出張対応が難しく、事情を話したところ、不具合のあるノートパソコンを持ち込み下さいました。大変お手数おかけしました。ご来店ありがとうございます。

パソコンのトラブル時、Yさんは、いつも僕の時間都合に配慮頂き、連絡を下さいます。大変感謝しております。ほとんどのお客様がそうで、僕はお客様に大変恵まれていると感じております。
#必ず還元できるようにがんばります

Windows パソコン修理 - 持ち込み対応
フルーツの贈り物

青りんご、赤りんごとぶどう。新しい事務所を設立して、もうかれこれ1年半ほど経過しますが、Yさんとその奥さんから開店祝として頂きました。本当にありがとうございます。大変おいしく頂きました。

一人でも多くパソコンサポートできる体制をとるためには、どういった可動が適切なのかと最近考えています。お客様に甘えてしまうことにもなるのですが、持ち込み、時間決め等、なにかと協力頂くことが、必要だなーとなんとなく考えています。この内容はどちらかというと個人のお客様対応についてで、法人のお客様につきましては、環境都合等あるため、今まで通り出張対応させて下さい。

出張となると、移動時間が含まれるため、シンプルに1日あたりサポートできる人数がどうしても減っちゃう。スーパーマンではないので、瞬間移動はできなくて、問い合わせを頂いても、断るしかなくなってしまう。
#決して出張ができないということではありませぬ

今後、どうしたらより多くのお客様をサポートできるのか。ここは課題だなと感じています。
#明確に決まり次第案内させて頂きます。

今日の体重:73.7kg(なぜかふえた)
お仕事に戻ります。

#パソコン修理 #富山 #氷見 #持ち込み