iPhone12 買い替えました

会社の宣伝はほとんどせず、持てる時間を全てお客様へコミットしている杉田です。かれこれ10年ほど経ちますが、知っている人しかうちの存在を知りません。
#いい加減宣伝しろ

先日、iPhone12 Proへ変更しました。色はパシフィックブルー。素敵です。

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iPhone12 Pro

僕は大半の仕事をパソコンでこなしています。スマートフォンが登場してから数年が経ち、一通り機能が充実してきた頃、「パソコンはもう不要だよね」、「スマホで充分」っていう声が多く上がっていたと思うんです。パソコンの修理や販売を生業としている、僕にも面と向かって、そういう声を上げた方もいらっしゃいました。

これってパソコンを使いこなす必要がない方、パソコンを知らない方の声であることが多いと思います。それを僕に言ってなにになるんだと当時は思っていました。これは盲目的に「あなたの仕事はもう終わるよね」っていっているんですね。僕はこういった声は全然気にしない性格で、ただ、もったいなぁと感じていました。

物事、自分の世界だけで何かを判断して、それを否定するのは自分自身にとってもメリットはなく、否定するならある程度理解した上でじゃないと、それはブーメランのように自分に返ってくると思います。

僕は大半の仕事をパソコンでこなしていて、多分スマートフォンで人が1のことをしている間に、パソコンで10の仕事をしていると思います。インフルエンサー等、発信力、影響力のある方は、facebook、instagram等アプリを用いて、スマホ1台で充分な場面が多いのかもしれません。そうではなく仕事をするなら絶対にパソコンです。スマホだとこの文章を書くのも大変です。
#あくまで僕の場合です

コロナが出てきてから、世の中のテレワーク化が進み、「パソコンは不要」その声も少なくなったように感じます。数年先の未来は分かりませんが、現時点でパソコンがなくなることはないと感じています。そもそも僕自身が、3-4年ほど前に購入したPCの買い替えを検討するぐらい必要としています。

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iPhone12 Pro

なんだか話が長くなりました。iPhone12へ変更しましたという記事のつもりだったんです。僕はパソコンをメインに、iPhoneをサブとして使用しています。iPhoneユーザーなんですね。

一般的にProにするか悩むところだと思うのですが、僕はProを選択しました。主にカメラの性能が違うようです。またLiDARスキャナの搭載、Apple ProRAWでの撮影・編集機能の搭載と細かくみていくといろいろ違いがあるようです。細かいですが、最大輝度が違っていたり、ナイトモードでのポートレートも可能になっているようです。

Mag Safe Charger
Mag Safe Charger

今までもっていたiPhoneでは、ナイトモード撮影ができなかったので、その凄さは体感しました。特別な知識がなくとも夜でも綺麗に写ります。

差額は2万円程度でしょうか。撮影した画像を何かに活用していくのであれば、Proの選択がベターだと思います。

個人的に、サクサク動作して、できることが増えた気がするので、iPhone12にはワクワク感がありますね。あまり活用できていないのですが、SNSも今後もう少し触ってみようと思いました。仕事に戻ります。

Apple Event

#iPhone12 #Pro #Apple #スマートフォン

『修理方法』について問い合わせされる方

いよいよ寒くなってきました。そろそろ遠赤外線 暖房機セラムヒートの出番です。
#暖かいのでおすすめ

今日は”修理依頼”ではなく、”修理方法”について問い合わせされる方についてです。

全く面識のない新規の方からインターネット回線トラブルについてお問い合わせをよく頂きます。モデムのランプ点灯状況、ルーターの型式とか、配線とか、出来事を、全て説明頂いた上で、修理方法について、細かく求める方がいらっしゃるのですが、これは会社として対応できないんですね。
#良識のある方なら理解頂けるはず#あんまり怒らないで

理由はシンプルで、僕たちは技術的なことを仕事にしているってことと、その対応時間がとれないってことです。全く面識のない新規問い合わせの場合、これって大事な患者様を対応している医者を電話でとっつかまえて、聴診器あてて無料診断しろってことと同じなんですね。
#言い方

パソコンと聴診器
パソコンと聴診器

医者を例にして考えると、なんとなく理解頂けると思うんですが、コンピュータってなると、やりとりに、なんだか品のない形になってしまうことがある。

誤解のないように、面識のない新規のお問い合わせに限りますが、『自分で直したいので、修理方法を教えてほしい』というのは、お店側からすると、どうやってもお客様になりえないんですね。少なくともワンズテクノロジーでは、そこをターゲット層としていません。

車の修理店に対しても同じで、『ナビを交換したいので、交換方法を教えて下さい』って多分ちょっと違いますよね。今正式にご依頼頂いているお客様に振り幅をとりたいので、ここの認識のすり合わせはしておいた方がいいなと感じています。

また、仮に電話で直せたとして、状況確認から設定まで30分で直せた場合でも、100人いたら、3000分(50時間)なんです。僕たちは、国から補助金を頂いているわけでもなく、毎日遊びほうけているわけでもないので、とても無料で展開できないんです。

これができるのは何らかの保守契約があったり、毎月固定収入があるプロバイダ会社や、保険会社、携帯会社、自社製品を購入頂いているメーカーなどです。

僕は正式な形で依頼頂いているお客様へ100%コミットしたいので、良識のない問い合わせによって、大事なお客様への納期が遅れるのは避けたいんですね。

健全な流れはたぶんこう!
インターネットが繋がらない→費用のご案内→対応日時を決める
#シンプル

条件が合わなければ断ればいいんです。さらっと問い合わせいただけると助かります。
#雰囲気#なんだか擬音になった

インターネットによって、今は、技術、知識といった価値が低くなってきている時代だと思います。それでも、その人が、培ってきた技術・知識といったものは、昔も今も甘く見積もらない方がいいと思います。この記事を読んで下さっている、あなたが培ってきたものもそうではないでしょうか。

本当に極端な方がいらっしゃるので、少し厳しいことを書きましたが、基本僕は優しい方だと思うので、PCトラブル時はお気軽にお問い合わせ下さい。

#富山 #パソコン修理 #インターネット #つながらない

労働時間について 16時間の稼働

久しぶりの投稿です。間が少しでも空くとだめなようです。
#投稿がんばります

ふと、自分の労働時間に少し冷静になって考えてみました。深く考えていなかったので、あまり気づかなかったんですが、僕は事務所から、自宅に帰宅して、それからどうやら、7-8時間後には事務所に来ているようなんです。長いこと、この生活を繰り返しています。

『帰宅後、7-8時間後には事務所にきている』ってピンとこなかったんですけど、一般的な会社勤めのサラリーマンの勤務時間に当てはめて考えてみると、20時に帰宅して、朝方3時-4時には出社しているってことなんですね。もしかしたらもっと帰宅時間が短いかもしれない。完全に体がなれてしまったのですが、普通に考えて… これは結構きつくないかって思いました(笑)一日、24時間で、じゃあ16時間仕事にコミットしているかというとそういうわけでもないのですが、事務所またはお客様先等で、僕は16時間稼働しているようです。

携帯の写真メモリーを遡って、確認してみると、最後にゆっくり休んだのが9月前半に行った富山県南砺市にあるふくみつ華山温泉でした。料理が素晴らしかったです。
#朝食も素晴らしい

富山県南砺市 ふくみつ華山温泉
富山県南砺市 ふくみつ華山温泉

髪が長すぎる。先日カットしてもらいました。

富山県南砺市 ふくみつ華山温泉
富山県南砺市 ふくみつ華山温泉

それにしても、1ヶ月もあれば、普通は8日ぐらい休みがあるよね。
#どうなっているんだ

僕の場合、自分の意志で動いていて、誰かに働かされているわけではないので、全く心配される必要もなく、へっちゃらなのですが、ちょっとググってみました。過労死ラインと言われているのが、80-100時間らしいです。うむ。完全にこえている。自分の意志に反して、80-100時間と働くと心身に問題があるのかもしれません。

パソコンの修理や販売、設定って、基本単発案件になるので、結構動きまわらないといけない世界なんです。お客様の希望価格と折り合いをつける場合はなおさら動きまわります(このあたりはお手柔らかにお願いします)

という形で、日々せわしく稼働しているので、納期については、結構意味があってお客様にお伝えてしていたりします。2-3ヶ月かかるというのは、その作業に丸々2-3ヶ月かかるというわけでもなく、その作業を完遂させるため、必要な時間を確保するために、2-3ヶ月かかるという意味だったりします。お時間頂いており、申し訳ないのですが、いろんな案件を抱えているのでご理解頂きたく思います。

中には本当に長いこと待たせてしまっているお客様もいるので、なんとか年内中に全ての作業が完遂するよう全力で稼働します。
#2020年の最後はゆっくり年越ししたい

#労働時間 #過労死 #ふくみつ華山温泉 #富山

PCパーツ単体販売

ただいま夜中の4時。今日は午前中にご来店されるお客様対応。午後は富山市へ向かう予定です。#早く寝なさい

お客様からお問い合わせ頂く中で、CPUファン、グラフィックボード等、修理のため、PCパーツ単体販売希望の問い合わせを頂くことが多くあります。話を聞くと、これらのお客さまの要望は、”パソコンパーツを購入するので、PCパーツの交換方法についてサポートを希望” だったりします。

ここは、はっきりしておいた方がいいと思うので、お伝えしますと、交換サポートが必要となるPCパーツ単体販売は当店では積極的に対応しておりません。サポートをしたくても、生じる時間工数とリスクから対応できないといったところでしょうか。#明確に必要なパーツ型番が決まっているお客様は別です。

こういった案件の場合、電話対応、店頭での対応と、PCパーツの型番・互換性、交換方法等、多くのサポート時間が必要となります。#多分、その間に1台修理ができてしまう

よく分からないまま、お客様側で分解するものだから、トラブル率も高く、当然保証はできなくなっちゃう。

どう考えても、双方にとってリスクでしかなく、トラブルの種になってしまいます。僕は毎日トラブルと闘っているのですが、できるだけトラブルは避けたい。

正式にお仕事をご依頼頂いているお客様に100%コミットしたいので、サポートしたいのは山々ですが、部品単体購入のお客様へ多くの時間はあてられません。#おそらく、どの修理業でも同じだと思います。

“自分で分解して直してみたい”お客様は、運営都合上、積極的なお客様ターゲット層に設定していないんですね。パソコンの修理等、ご依頼頂く場合は、交換対応までお任せ下さいという内容でした。

朝早いので、さすがに寝ます。