パソコントラブルの必然

昼も夜もない生活が続いており、毎日死にかけております。そんな中、畳み掛けるように僕を苦しめるパソコンのトラブル。僕はもうトラブルとかできるだけ避けたいのですが、お客様から頂いている案件って、そもそもトラブっているから連絡を頂くわけで…どこかでトラブルに遭うのはもう必然なんですね。
#全部乗り越えます

定番のトラブルなら修理にかかる時間工数とか、流れとか、頭の中で瞬時にはじき出せるからいいんです。ただ、もうソフトウェアとか絡んだり、パソコンによってメーカーも違えば、型番も違う。型番が同じでも、MBのリビジョンが違っていたり、リコール済みのものもあれば、リコール未対応のものから、もう様々です。
#あらゆる可能性を考える

何を言いたいかといいますと、魔法使いではないということ。時々、連絡すれば瞬時に直せるんでしょうと言わんばかりに、なんだか陽気に来店されるお客様がいらっしゃるんですが、魔法のようにパッと直せるわけではないんですね。結局人が稼働していて、修理までの流れは瞬時に大体イメージできますが、修理完了するまでの過程は、夜な夜なと、そこそこ苦しんでいるのでお手柔らかにお願いします(笑)
#最大限力になれるよう対応します

ひよっている感じで書いてしまいましたが、体は全然健康で、元気なので、三連休も休まず営業します。

学生時代よく聞いていたDef Tech / My Way 素敵です+
#いつの時代も名曲は名曲

Def Tech My Way / THE FIRST TAKE

iPhone12 買い替えました

会社の宣伝はほとんどせず、持てる時間を全てお客様へコミットしている杉田です。かれこれ10年ほど経ちますが、知っている人しかうちの存在を知りません。
#いい加減宣伝しろ

先日、iPhone12 Proへ変更しました。色はパシフィックブルー。素敵です。

iPhone12-01
iPhone12 Pro

僕は大半の仕事をパソコンでこなしています。スマートフォンが登場してから数年が経ち、一通り機能が充実してきた頃、「パソコンはもう不要だよね」、「スマホで充分」っていう声が多く上がっていたと思うんです。パソコンの修理や販売を生業としている、僕にも面と向かって、そういう声を上げた方もいらっしゃいました。

これってパソコンを使いこなす必要がない方、パソコンを知らない方の声であることが多いと思います。それを僕に言ってなにになるんだと当時は思っていました。これは盲目的に「あなたの仕事はもう終わるよね」っていっているんですね。僕はこういった声は全然気にしない性格で、ただ、もったいなぁと感じていました。

物事、自分の世界だけで何かを判断して、それを否定するのは自分自身にとってもメリットはなく、否定するならある程度理解した上でじゃないと、それはブーメランのように自分に返ってくると思います。

僕は大半の仕事をパソコンでこなしていて、多分スマートフォンで人が1のことをしている間に、パソコンで10の仕事をしていると思います。インフルエンサー等、発信力、影響力のある方は、facebook、instagram等アプリを用いて、スマホ1台で充分な場面が多いのかもしれません。そうではなく仕事をするなら絶対にパソコンです。スマホだとこの文章を書くのも大変です。
#あくまで僕の場合です

コロナが出てきてから、世の中のテレワーク化が進み、「パソコンは不要」その声も少なくなったように感じます。数年先の未来は分かりませんが、現時点でパソコンがなくなることはないと感じています。そもそも僕自身が、3-4年ほど前に購入したPCの買い替えを検討するぐらい必要としています。

iPhone12-03
iPhone12 Pro

なんだか話が長くなりました。iPhone12へ変更しましたという記事のつもりだったんです。僕はパソコンをメインに、iPhoneをサブとして使用しています。iPhoneユーザーなんですね。

一般的にProにするか悩むところだと思うのですが、僕はProを選択しました。主にカメラの性能が違うようです。またLiDARスキャナの搭載、Apple ProRAWでの撮影・編集機能の搭載と細かくみていくといろいろ違いがあるようです。細かいですが、最大輝度が違っていたり、ナイトモードでのポートレートも可能になっているようです。

Mag Safe Charger
Mag Safe Charger

今までもっていたiPhoneでは、ナイトモード撮影ができなかったので、その凄さは体感しました。特別な知識がなくとも夜でも綺麗に写ります。

差額は2万円程度でしょうか。撮影した画像を何かに活用していくのであれば、Proの選択がベターだと思います。

個人的に、サクサク動作して、できることが増えた気がするので、iPhone12にはワクワク感がありますね。あまり活用できていないのですが、SNSも今後もう少し触ってみようと思いました。仕事に戻ります。

Apple Event

#iPhone12 #Pro #Apple #スマートフォン

『修理方法』について問い合わせされる方

いよいよ寒くなってきました。そろそろ遠赤外線 暖房機セラムヒートの出番です。
#暖かいのでおすすめ

今日は”修理依頼”ではなく、”修理方法”について問い合わせされる方についてです。

全く面識のない新規の方からインターネット回線トラブルについてお問い合わせをよく頂きます。モデムのランプ点灯状況、ルーターの型式とか、配線とか、出来事を、全て説明頂いた上で、修理方法について、細かく求める方がいらっしゃるのですが、これは会社として対応できないんですね。
#良識のある方なら理解頂けるはず#あんまり怒らないで

理由はシンプルで、僕たちは技術的なことを仕事にしているってことと、その対応時間がとれないってことです。全く面識のない新規問い合わせの場合、これって大事な患者様を対応している医者を電話でとっつかまえて、聴診器あてて無料診断しろってことと同じなんですね。
#言い方

パソコンと聴診器
パソコンと聴診器

医者を例にして考えると、なんとなく理解頂けると思うんですが、コンピュータってなると、やりとりに、なんだか品のない形になってしまうことがある。

誤解のないように、面識のない新規のお問い合わせに限りますが、『自分で直したいので、修理方法を教えてほしい』というのは、お店側からすると、どうやってもお客様になりえないんですね。少なくともワンズテクノロジーでは、そこをターゲット層としていません。

車の修理店に対しても同じで、『ナビを交換したいので、交換方法を教えて下さい』って多分ちょっと違いますよね。今正式にご依頼頂いているお客様に振り幅をとりたいので、ここの認識のすり合わせはしておいた方がいいなと感じています。

また、仮に電話で直せたとして、状況確認から設定まで30分で直せた場合でも、100人いたら、3000分(50時間)なんです。僕たちは、国から補助金を頂いているわけでもなく、毎日遊びほうけているわけでもないので、とても無料で展開できないんです。

これができるのは何らかの保守契約があったり、毎月固定収入があるプロバイダ会社や、保険会社、携帯会社、自社製品を購入頂いているメーカーなどです。

僕は正式な形で依頼頂いているお客様へ100%コミットしたいので、良識のない問い合わせによって、大事なお客様への納期が遅れるのは避けたいんですね。

健全な流れはたぶんこう!
インターネットが繋がらない→費用のご案内→対応日時を決める
#シンプル

条件が合わなければ断ればいいんです。さらっと問い合わせいただけると助かります。
#雰囲気#なんだか擬音になった

インターネットによって、今は、技術、知識といった価値が低くなってきている時代だと思います。それでも、その人が、培ってきた技術・知識といったものは、昔も今も甘く見積もらない方がいいと思います。この記事を読んで下さっている、あなたが培ってきたものもそうではないでしょうか。

本当に極端な方がいらっしゃるので、少し厳しいことを書きましたが、基本僕は優しい方だと思うので、PCトラブル時はお気軽にお問い合わせ下さい。

#富山 #パソコン修理 #インターネット #つながらない