9/3の時点でもう9月も終わりだなと思っている杉田です。
今日は、無利子の分割契約についての話です。ワンズテクノロジーでは、お客様側の負担軽減のため無利子の分割サービスを提供させてもらっています。
これは最近お店側に結構なリスクあるなぁと感じています。まず1つ目に、口座振替のために頂く銀行印なんですが、高確率でお客様が間違えてしまうということ。
この場合、正しい銀行印を確認したり、印が間違っていることを、お客様に伝えるため電話したり、書類を郵送したりと、お互い大変な思いをする形になってしまうので、ちょっと考えものだなぁと思っています。
2つ目に 途中から支払わなくなる人が一定数いるということ。ひどい時は、連絡に出なくなります。シンプルに踏み倒しですね。
ほとんどの方は、契約どおり返済頂いておりますが、中には、踏み倒しスタンスをとってくる方が本当にいるんです。
契約について覚えていないと言い張る、驚きの方もいる
#僕は本当にびっくりしたよ
支払いが困難であれば、逃げるのではなく、まずは相談してほしい。これをされちゃったら、今後うちからサービスは提供できなくなるし、お客様側からも、連絡してこられないと思う。
PC販売や修理等に発生している金額は一旦お店側が背負って、お客様負担軽減するというサービスなんですが、今後、改善が必要になりそうです。今は他に優先すべきことが山ほどあるので、しばらくはこのまま継続してサービスを提供していきます。
Takuma Sugita
ワンズテクノロジー株式会社では、パソコン・サーバーの修理＆販売＆展開を主軸に
光インターネット回線工事、ホームページ制作、中古再生事業など
お客様のビジネス環境をトータルにサポート致します。
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